Điều khoản & Điều Kiện

- Các phương thức thanh toán được chấp nhận: Liệt kê chính xác website hỗ trợ thanh toán qua đâu (Ví dụ: Thẻ tín dụng/ghi nợ Visa, Mastercard, Chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử MoMo, hoặc COD - Thanh toán khi nhận hàng).

- Thời điểm tính phí: Khách hàng sẽ bị trừ tiền ngay khi bấm đặt hàng, hay sau khi hệ thống xác nhận cuộc gọi, hay khi nhận hàng?

- Tính minh bạch về giá: Khẳng định giá hiển thị trên website là giá cuối cùng. Ghi rõ giá đã bao gồm thuế (VAT) hay chưa để tránh lỗi "Thông tin sai lệch".

- Quy trình đặt hàng: Mô tả ngắn gọn các bước từ khi khách chọn sản phẩm, vào giỏ hàng, điền thông tin đến khi bấm "Đặt hàng".

- Xác nhận đơn hàng: Nêu rõ cách thức bạn gửi xác nhận cho khách (Ví dụ: Một email xác nhận tự động sẽ được gửi ngay sau khi đặt hàng thành công hoặc Nhân viên sẽ gọi điện xác nhận trong vòng 24 giờ).

- Quyền hủy đơn hàng: Quy định rõ trường hợp nào bạn có quyền hủy đơn của khách (ví dụ: sản phẩm hết hàng đột xuất do lỗi hệ thống, sai lệch giá nghiêm trọng) và cam kết hoàn tiền nếu khách đã thanh toán trước.

- Độ chính xác của thông tin: Tuyên bố rõ ràng về việc bạn luôn cố gắng cập nhật giá và mô tả sản phẩm chính xác nhất.

- Xử lý sai sót: Nếu có lỗi sai về giá hoặc thông tin, bạn sẽ xử lý thế nào? (Ví dụ: Thông báo cho khách hàng để hủy đơn hoặc điều chỉnh lại theo giá đúng trước khi giao).

- Nếu website bắt buộc hoặc cho phép đăng ký tài khoản, hãy nêu rõ trách nhiệm của khách hàng trong việc bảo mật mật khẩu.

- Tuy nhiên, lưu ý quan trọng đối với Google Shopping: Khách hàng phải có quyền chọn thanh toán dưới tư cách khách (Guest checkout) mà không bắt buộc phải tạo tài khoản mới mua được hàng.

- Ghi rõ hoạt động mua bán trên website sẽ được điều chỉnh và tuân thủ theo luật pháp của quốc gia nào (Ví dụ: Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam).